一年一度的3.15消费者权益保护日来临之际，中信银行上海分行应邀出席解放日报第28届“3.15”消费者权益日咨询活动。经一系列精心组织策划，上海分行辖属的中信泰富广场支行与市中支行在静安区文新报业大厦厅堂内，与近十家银行同业机构集中开展了金融行业消费者维权宣传活动，以期切实提高特殊行业消费者权益维护意识，促进金融行业良性运营、健康发展。

3月13日上午，虽然是周末，会场内依旧人头攒动，前来咨询业务的市民络绎不绝。中信银行上海分行与其余数家银行金融机构共同接受市民咨询，桌面依次罗列着上海市银行同业公会统一印刷的《315消费者权益保护宣传手册》、《防范非法集资》教育读本等宣传资料，工作人员向驻足停留及咨询的市民免费发放，并做简要概述及提示。针对近年来颇受金融行业消费者关注和热议的“货币反假”、“电信诈骗”、“非法集资”、“个人征信”等热点问题，中信银行上海分行负责现场接待的员工均以热情、专业的服务水准，向市民做出详尽解答。全场活动，共计接待咨询30余次，向市民发放宣传手册近百份。中信银行上海分行以耐心、真诚的服务态度，得到主办方及前来咨询的消费者高度赞赏和一致认同。

保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。近年来，中信银行上海分行积极配合各监管机构，倡行制度先导，强化人员教育，形成了以分行为行动主体、各支行为责任主体、内外部社会舆论为监督主体的三级联动工作格局，将“保护金融消费者合法权益”这个理念贯穿在每笔业务始末、每个过程细节，以事必亲躬的姿态，为市民筑起消费者权益保护的防火墙。

“3.15宣传日”活动虽暂告一段落，但“金融消费者权益保护”却一直都驻留在每个银行人的心里。中信银行上海分行将继续切实维护金融消费者合法权益，从点滴做起、从身边做起、从自身做起，践行社会责任、助力金融维稳。