近日，远在山东枣庄的客户杜女士，致电中信银行临沂分行，声称自己在还信用卡时误将大额资金转入中信储蓄卡中，但储蓄卡已睡眠，无法将资金转出。因受疫情影响，此时不便离开枣庄去济南开户行激活，便在网上查询到距离枣庄最近的中信银行临沂分行，恳请分行能帮忙协助解决。

中信银行临沂分行会计经理了解到客户诉求后，第一时间将此事向上级单位进行汇报，并迅速拟定绿色服务方案，同时联系中信银行济南分行相关工作人员会同临沂分行工作人员一同前往枣庄为客户办理储蓄卡激活业务。第二天下午，工作人员利用携带的移动智慧柜台在枣庄高速路出口为在此等待杜女士成功激活了储蓄卡，并将资金转出偿还了信用卡。24小时内成功解决了客户的难题，客户对该行高效、快捷的服务表示十分感谢，并致电12345服务热线，通过热线转达自己的感谢之情。

急客户所想，做客户所需，为客户提供便捷、高效、人性化的服务是每个中信人不遗余力追求的目标。后续，中信银行临沂分行将继续提升服务品质，切实践行“有温度”的银行服务理念，让更多客户享受到中信服务的温度。