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中信银行呼和浩特分行:急客户之所急 让金融服务更有温度
- 2024-09-13 17:52
近日,一位神情慌张的客户匆忙走进中信银行呼和浩特分行营业部,找到大堂经理表示自己急需办理挂失业务。工作人员敏锐察觉到客户的异常,立即安排柜员加急为客户办理挂失业务。
在业务办理过程中,大堂经理了解到客户遭遇了电信诈骗,马上意识到仅挂失中信银行卡是不能阻断资金转移链路的,于是又帮助客户挂失名下所有的银行卡。
随后,该行工作人员协助客户拨打报警电话,反诈民警表示需要诈骗分子的银行卡号以进行紧急止付,而客户手中缺乏相关信息。该行工作人员听到客户的需求后,毫不犹豫地放下手中其他工作,立刻陪同客户去其他银行打印账户流水、前往反诈中心交流冻结事宜,争分夺秒地帮助客户与诈骗分子做斗争,并通过耐心的沟通、安抚,疏导客户的低落情绪。不久之后客户的家人也赶到反诈中心,对中信银行呼和浩特分行专业、高效的服务表示认可,并对工作人员对客户负责的态度表示感谢。
中信银行呼和浩特分行相关工作人员表示,将持续践行金融工作的政治性、人民性,为客户提供高效、专业、有温度的服务。