创新应用基本信息

创新应用编号

91110000101690725E-2020-0001

创新应用名称

中信银行智令产品

机构信息1

统一社会

信用代码

91110000101690725E

全球法人

识别编码

300300C1030211000384

机构名称

中信银行股份有限公司

金融机构编码

C1030211000389

机构信息2

统一社会

信用代码

91310000736239890T

全球法人

识别编码

300300TAPEDMG3FF9T41

机构名称

中国银联股份有限公司

机构信息3

统一社会

信用代码

91110108672354426W

全球法人

识别编码

3003005HRS67LABKSU41

机构名称

北京度小满支付科技有限公司

金融机构编码

Z2022511000015

机构信息4

统一社会

信用代码

91310105134638405A

机构名称

携程（上海华程西南国际旅行社有限公司）

拟正式运营时间

2020年3月

技术创新

关键技术

支付标记化、大数据、API 技术等

应用说明

利用支付标记化等技术打造新型金融服务模式，使支付标记（Token）成为商业银行、收单机构、电商企业等交互的“智慧令牌”，在风险可控前提下，优化服务流程，拓展应用场景，创新合作模式，提升金融服务质量和效率。

创新应用功能

1.统一绑卡。用户无需在第三方APP 进行绑卡，仅需在中信银行APP 即可便捷生成不同金融服务场景的Token。

2.集中管理。用户通过中信银行APP 可一站式管理不同Token，灵活设置不同金融服务场景的交易时间、交易限额等业务控制要素。

3.场景共享。用户可基于生成的Token 在多个场景享受金融服务，实现“一次绑卡、处处使用”。

预期效果

建立涵盖商业银行、收单机构、电商企业等的新

型数字化金融服务模式，为人民群众提供安全便

捷的金融服务。

预期规模

预估用户规模1000万

应用

服务信息

服务渠道

中信银行手机银行

服务时间

7×24小时

服务地域

全国

服务用户

中信银行手机银行APP注册用户

服务协议书

《中信银行快捷推送绑卡及授权管理用户协议》

合法合规性评估

评估机构

中信银行总行电子银行部

评估时间

2020年1月

有效期限

2020年12月

评估结论

该产品符合相关法律法规要求。

评估材料

《中信银行智令产品合法合规性评估》

技术安全性评估

评估机构

中国银联技术部

评估时间

2020年1月

有效期限

2020年12月

评估结论

该产品应用支付标记化技术保护账户信息安全，防止账户信息泄露风险，使用签名、加密传输机制保护银行到商户跳转过程中用户身份信息安全，银行、商户对用户身份进行双重验证且通过用户确认保证反映用户的真实操作意愿。符合银行卡信息及用户身份信息保护相关的技术安全要求。

评估材料

《中信银行智令产品技术安全性评估报告》

风险防控

风险补偿机制

健全风险补偿措施，明确风险责任认定方式、制定风险赔付机制，保障金融消费者合法权益。配套制定有针对性的资金拨备和保险计划，在出现因业务风险造成用户资金损失情况时，对于非用户自身责任的部分提供资金补偿。

退出机制

对于未达到监管部门管理要求，或运营过程中存在重大缺陷且无法解决，按照预定退出方案终止金融服务，切实保障消费者、合作机构的资金和信息安全。

应急预案

制定应急响应和服务恢复方案，做好用户数据保护，保障业务连续性。评估风险事件影响，根据事件性质及影响程度追究责任，及时停止Token服务和金融交易。

风险提示

本创新应用依赖银联TSP服务，若银联TSP服务异常，将导致客户无法正常签约，交易无法正常完成。

投诉

响应机制

内部投诉

投诉渠道

1.客服电话：95558

2.中信银行营业网点

投诉受理与处理机制

由客服中心统一受理投诉信息

自律投诉

投诉渠道

受理机构：北京市金融消费纠纷人民调解委员会

地址：北京市西城区南礼士路66 号建威大厦

电话：

010-59512793/ 010-59512794

官方网站：www.pcab.org.cn

公众号：pcab_2017

投诉受理与处理机制

北京市金融消费纠纷人民调解委员会（以下简称“金调委”）是经北京市司法局备案，依托北京市支付清算协会设立的专门从事北京市金融消费纠纷调解的人民调解委员会。

金调委的宗旨是通过开辟多元化调解渠道，以人民调解的方式，独立公正、高效经济地化解金融行业消费纠纷，营造遵守国家宪法、法律、法规和社会道德风尚的良好环境，推动金融消费行业的健康可持续发展。

金调委受理的金融消费纠纷事项，应当符合以下条件：

（一）纠纷当事人一方是北京市支付清算协会会员；

（二）未由其他机构受理、调查或处理的金融消费纠纷；

（三）未经诉讼或仲裁程序的金融消费纠纷。

纠纷事项符合以上条件之一的，金调委依照规定的程序进行调解。

联系方式：010-59512793/010-59512794

对外办公时间：周一至周五上午9:30-11:30，下午13:30-16:30