为坚决贯彻落实党中央、国务院对防控新型冠状病毒肺炎疫情的工作部署，中信银行广州分行坚定贯彻中央精神，全面落实“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”的总要求，严格按照各级监管部门、中信集团与中信银行总行关于防控工作的要求，通过开辟绿色通道、提供应急保障、优惠减免费用等多措并举，全力以赴做好疫情防控金融服务保障工作。

强化组织领导，压实主体责任

生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。中信银行广州分行严格按照监管要求与总行统一部署，第一时间启动应急预案，迅速成立了以分行党委书记为组长的疫情联防联控工作领导小组，各级党员干部按照属地管理、分级负责原则，充分发挥基层党支部先锋战斗堡垒与共产党员先锋模范作用，做细做实疫情防控工作，确保全面覆盖，不留死角。

为有效保障应对疫情期间营业秩序，分行积极克服假期物资配送不及时等困难，认真做好各营业网点与办公场所疫情防控工作，在春节假期前累计为客户、员工与网点周边社区居民发放医用口罩超90,000个，通过全面消毒、备足防护清洁用品、加强出入人员管理等措施，全力保障广大员工与客户生命安全。

开辟金融服务绿色通道，有效保障应急资金快速准确拨付

作为广州市本级国库直接支付的服务银行，中信银行广州分行迅速行动，高效落实应对疫情的财政紧急支付工作，充分发挥防控疫情的金融保障作用。

中信银行广州分行组建了专项工作团队，第一时间启动了国库集中支付应急预案，开辟快速通道，按照特事特办、急事急办原则，配合政府做好防疫抗灾应急资金调拨，支持市级、区级国库集中支付业务办理，为控制疫情的医疗机构或生产医疗设备的预算单位高效办理拨款或划转资金业务，全力确保疫情防控资金快速、准确、安全划拨。截至1月31日，广州分行完成防控疫情专项资金拨付37笔，涉及金额3945.27万元。

中信银行广州北京路支行于春节前接到广州市财政局应对疫情财政拨付业务通知，分支行相关人员随时待命，接到广州市财政局的通知，在支行收到广州市财政局拨付指令后，迅速于当日下午通过财政支付系统将生产防疫物资的款项共计3,000万元划至指定账户，顺利完成拨付任务。1月27日（大年初三）下午，中信银行广州增城支行接到广州市增城区卫生健康局次日上午9:30要到柜面办理应急资金划拨用于防疫的业务需求，支行人员次日一早到岗，做好个人防护措施后，检查网点环境消毒，并为客户准备好防护用品， 经过总分支行三级密切配合，以最快速度顺利将合计金额人民币907万元按客户要求准确划至指定的收款人账户。中信银行广州分行通过高效完成财政划拨紧急支付工作为抗击疫情战役赢得了宝贵时间。

推出手续费减免等多项措施支持应对疫情

中信银行广州分行按照总行政策指引， 自2020年1月29日起至疫情结束止，对多项手续费实施减免政策，其中包括：免收个人客户人民币存取款和转账汇款手续费(适用于全国性支付清算系统) ；免收对公客户人民币存取款、本行转账及通过人民银行二代支付清算系统发起的转账汇款手续费；免收对公账户服务手续费，包括对公账户开户费、对公印鉴挂失、电子对账服务、单位结算卡等；免收对公现钞服务手续费，包括对公零钞清点费、大额取现费、上门收款等。

与此同时，中信银行广州分行向社会公众做好相关宣传引导，引导客户使用我行公司网上银行、公司手机银行、银企直联、个人APP等线上渠道办理业务，同时免除全部网上渠道办理业务的转账手续费，为疫情期间金融服务提供有力支持。

同舟共济，众志成城！当前，中信银行广州分行坚决贯彻执行党中央、国务院的决策部署，认真落实监管要求，不忘初心，牢记使命，时刻用“以客为尊”的服务理念提供高效的综合金融支持，以“有温度的服务”让广大客户感受到春天般的温暖，倾力为打赢防控疫情阻击战贡献力量！