中信银行海口分行深入贯彻落实党中央、国务院、海南省委省政府、监管机构通知精神，落实中共中央《关于加强党的领导、为打赢疫情防控阻击战提供坚强政治保证的通知》要求，以优质、快捷、高效的金融服务全面助力疫情防控工作。

统筹安排部署，成立应急小组。按照银保监局和总行的统一部署和要求，中信银行海口分行第一时间成立了由分行何永红行长为组长，各分管行领导为副组长，各部门负责人为成员的疫情防控应急小组，明确并细化工作重点，确保落实到位，做到严密防控，切实保障消费者和银行员工的身体健康和生命安全。

做好疫情防控，保障金融服务。合理调整各网点营业时间，做好网点延长假期值班工作安排，确保营业网点运营服务。排查各网点在岗人员春节期间行程，避免接触疫区往返人员造成二次传播。同时在营业网点配备口罩、消毒液、测温仪等防疫物品，指导银行员工学习防疫知识，每日班前班后定时测体温，对进入营业网点的人员体温进行测量，定期对营业场所、柜台及自助机具消毒，积极引导客户使用自助机具或线上金融服务，切实提高业务办理效率。同时对于疫情防控期间有特殊需求的客户开设专门窗口，保障金融服务畅通。

开通绿色通道，强化金融支持。中信银行海口分行紧急了解并搜集在卫生防疫、医疗产品制造、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面有融资需求的企业，第一时间给予响应，为其开通绿色通道优先处理，满足其融资需求，强化疫情防控金融支持力度，同时针对疫情可能产生的各类问题进行梳理汇总，做到提早安排。

落实减免政策，支持疫情防控。中信银行自2020年1月29日起至疫情结束止，免收个人客户人民币存取款、转账汇款手续费、对公电子渠道支付转账手续费。简化业务办理流程，开辟快速通道。对慈善捐款、政府划款、医药采购等业务，确保大额资金特别是救灾便捷汇划、及时入账。疫情当前，见屏如面，线上办公，服务不停，中信银行海口分行对有办理金融业务需求的消费者，银行理财经理、客户经理通过企业微信等方式指导客户通过手机银行、网上银行等线上操作进行办理，避免营业网点人流聚集。

疫情就是命令，防控就是责任。中信银行海口分行将同心协力、全力以赴做好疫情防控及金融服务保障工作，切实保障消费者人身健康安全，践行最佳综合服务企业宗旨，为疫情防控工作贡献力量。