简讯

中信银行呼和浩特分行暖心适老服务 提升客户体验

  • 2024-09-13 17:51

为做好老年客群金融服务,中信银行呼和浩特分行围绕全客群养老需求,设置“老年爱心”专座和爱心窗口,在便民服务区配置老花镜、放大镜、轮椅、老年书籍等关怀设施,并设置老年人上门服务热线,为行动不便的老年客户提供上门服务,以实际行动传递中信温度。

一对年逾八旬的老夫妇因生活不能自理,且子女工作繁忙经常出差,不方便前往银行办理业务。可两位老人在该行有养老金需要打理,日常业务办理成了难题。得知情况后,该行成立了专项服务小组,在老人有业务需求时,银行专项服务小组便会及时上门为老人办理业务,至今已经提供了长达两年的上门服务。只要老人有需求,不论刮风下雨,专项小组的成员总是第一时间响应,用实际行动诠释最真诚的承诺与陪伴。

随着人口老龄化的加速,老年群体的金融服务需求日益凸显,中信银行呼和浩特分行相关工作人员表示,将积极践行“尊老爱老助老”的传统美德,牢记“金融为民”初心,加大“适老化”金融服务改造,提高全流程服务体验,持续做好老年客户等重点客群金融服务工作。

相关推荐