一面饱含感激的锦旗，印证了一场惊心动魄的反诈阻击战。近日，中信银行保定涿州支行凭借高效的应急处置和专业的风险识别能力，成功阻断一起电信网络诈骗，为客户秦先生止损资金高达200万元，切实守护了人民群众的“钱袋子”，彰显了金融机构维护客户资金安全的责任担当。

事发当日，客户秦先生神色慌张冲进涿州支行营业大厅，声音颤抖地呼救：“我可能被骗了！手机被控制，钱一直在被转走，关机都没用！”其异常状态和紧急求助，立刻引起了大堂经理的高度警觉，意识到每一秒流逝都意味着客户财产的重大风险。

经了解，秦先生此前接到自称“抖音客服”的电话，对方谎称其签署了“扣款协议”，每月将自动扣除高额费用。急于取消协议的秦先生，在诈骗分子的步步诱导下，不慎点击了对方提供的链接，并按要求提交了身份证、银行卡号及密码等关键信息，甚至进行了人脸识别操作。操作完成后，秦先生惊恐地发现手机已被远程操控，名下银行卡资金正被一笔笔迅速转出。

面对这起涉及多行账户、手法隐蔽的紧急诈骗案件，支行工作人员临危不乱，迅速启动应急预案：一是紧急止付。第一时间对秦先生在本行的账户采取紧急止付措施，冻结资金流出通道；二是跨行联动止损。指导秦先生拨打其他涉事银行的客服电话，进行线上账户紧急挂失，力求全面切断诈骗分子的资金转移路径；三是警银协作报案。完成上述关键止损操作后，工作人员立即协助秦先生向公安机关报案，提供了详细的诈骗过程、涉案账户及转账信息，为警方快速立案侦破提供了关键线索和有力支持。

得益于支行工作人员反应迅速、处置专业、协作有力，秦先生的血汗钱得以保全。事后，他专程送来锦旗，激动地表示：“真心感谢中信银行！是你们的专业和果断，保住了我半辈子的积蓄，让我真切感受到了银行的安全和温暖！”

此次成功拦截重大电信诈骗案件，是中信银行保定涿州支行坚决落实反赌反诈工作要求、认真履行社会责任的生动体现。支行将持续以实际行动，织密金融安全防护网，为守护好老百姓的“钱袋子”、维护地方金融安全稳定、践行金融工作的政治性和人民性贡献力量。