服务公告
关于个人贷款系统升级公告
- 2022-11-10 15:00
尊敬的客户：
为了给您提供更加专业的金融服务，提升系统的使用体验，我行定于2022年11月18日至11月20日进行个人贷款系统升级。在此期间，我行将暂停个人贷款相关服务，具体影响范围详见附表，请您提前做好相关安排。暂停服务期间给您造成的不便，敬请谅解。
我行在进行上述工作过程中，不会以任何理由要求您提供支付密码、电子对账/企业网银用户登录密码、短信验证码等信息，请您注意保护相关信息，防止信息泄漏给您造成资金损失。
如对以上内容有疑问，欢迎您随时拨打我行客户服务热线95558，也可向我行营业网点咨询。
感谢您的理解与支持！
中信银行股份有限公司
2022年11月10日
| 影响服务名称 | 影响说明 |
|---|---|
| 贷款业务申请 | 信秒贷、汽车消费贷款、场景贷、烟商贷、自助质押贷款等，因系统切换，暂无法受理申请。 |
| 贷款业务办理 | 已受理的贷款产品，在系统切换期间额度审批、用款审批等暂无法办理。 |
| 用款服务 | 自助提款到签约借记卡服务切换期间暂停使用，信秒付、烟商贷暂停提供贷款资金使用服务。 |
| 贷款发放 | 切换期间，暂停贷款放款到签约借记卡。 |
| 贷款合同结清 | 切换期间，暂时无法办理贷款合同手动结清服务。 |
| 贷款相关证明办理 | 切换期间暂时无法办理贷款相关证明，包括结清证明、贷款余额证明、还款计划、贷款合同等提供和打印。网点回单机仍可打印还款计划、结清证明和还款记录。 |
| 抵押登记及解押服务 | 切换期间，暂停办理抵押类贷款（如住房按揭贷款、商用房按揭贷款、个人经营贷、抵押消费贷款、汽车消费贷款等）的抵押登记及解押服务。 |
| 手机银行贷款相关服务 | 手机银行-贷款模块及借钱模块切换期间暂停提供服务。暂停办理手机银行渠道贷款相关业务办理，暂停提供贷款详情查询、还款计划查询、信用报告查询、签署贷款相关材料等服务。 |
| 网银贷款相关服务 | 网银-个人贷款模块切换期间暂停提供服务。暂停办理网银渠道个人贷款相关业务办理，暂停提供贷款详情查询、还款计划查询、签署贷款相关材料等服务。同时，系统升级后，贷款的申请、签约、提款等服务后续将由手机银行提供。 |
| 微信银行及小程序贷款相关服务 | 微信银行、小程序等线上渠道的贷款服务暂停，暂停提供该渠道的贷款申请、贷款信息查询等服务。其中微信银行贷款查询功能下线，系统升级后转至手机银行提供服务。 |
| 智慧柜台贷款相关服务 | 智慧柜台切换期间暂停提供贷款相关服务。暂停提供该渠道的贷款申请等服务。 |