青海省医药有限责任公司与国药控股青海有限公司，均为省应急指挥部纳入代采清单的企业，系我省工信厅指定的重点医药企业。上述企业均为中信银行西宁分行长期合作伙伴，在疫情发生后，我行第一时间与企业主动对接，持续跟踪，密切关注客户经营情况和业务需求。

2月16日，我行客户经理得知企业需付款采购药品，为了支持企业的运转经营，保障疫情时期的药品采购，立即联系客户主动解决其资金困难。鉴于我行前期高质、高效、便捷的服务效率，使企业对我行有了充分的认可和信任，客户希望我行能够在本次紧急业务给予帮助。

中信银行西宁分行员工加班加点收集资料、发起流程，同时，贯彻落实五部委及总行精神，主动为客户减免了敞口管理费，减轻企业负担。我行风险条线和运营条线领导同事全力支持，及时到岗、有效沟通、提高效率，将原本2个工作日完成的放款工作于半个工作日内完成。于2月17日成功开立银行承兑汇票合计1800余万元，为客户解决了药品采购的资金需求。

有需求，有服务，有温度，中信银行西宁分行在特殊时期尽己所能有效解决企业的经营难题。行动快、效率高，中信银行的服务得到了客户的一致好评。

下一步，中信银行西宁分行将继续在集团、总行党委的正确指导下，上下同欲，共克时艰。一方面更好地完善对现有医药企业的服务，优化流程，提高效率，深入合作。另一方面做好各类客户的服务，主动对接防疫企业金融需求，体现我行社会责任和担当，赢得市场认可和客户口碑。全力为疫情防控提供金融服务，为打赢疫情阻击战贡献金融力量。