北京奥组委观众呼叫中心是奥运会期间通过呼叫中心平台服务于国内外嘉宾的热线服务机构，以多种语言为国内外观众提供赛事、场馆、观赛、票务等各方面信息。为保证服务人员质量，北京奥组委选择了少数具有资质的机构签署了呼叫中心定向招募协议，成为北京奥组委呼叫中心定向招募单位，聘任了九位国内信息服务领域的高级顾问、十六位业务专家和1400余名赛会志愿者。我行成为奥组委定向招募单位，标志着我行的客户服务水平得到了呼叫中心业界和社会的肯定。

此前，北京奥组委呼叫中心已分别到我行95558客户服务中心和信用卡客户服务中心进行了招募面试，选择了近40名人员加入到奥运呼叫中心服务队伍。

在大力支持北京奥组委呼叫中心工作的同时，我行95558客户服务中心一方面强化自身的服务品质，一方面在积极备战奥运期间多语种电话服务，计划开通六种语言坐席服务。目前，英语座席已就绪，西班牙语、德语、俄语、日语、韩语等小语种座席也已筹备完毕，奥运会和残奥会期间将正式对外开通服务。