2月1日，中国银行业协会在京举行了“百佳争鸣—2009年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位颁奖典礼”，银监会、银行业协会、各国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、农村商业银行的高层代表和新闻记者等200多位嘉宾出席了颁奖典礼。

银监会、银行业协会领导对荣获 “2009年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位”称号的单位进行了表彰。凭借优质的服务及先进的管理理念，中信银行杭州天水支行、沈阳北站支行、天津华信支行、成都世纪城支行、武汉江汉路支行和苏州分行营业部等六家网点荣获“百佳示范单位”称号，总行还荣获了“2009年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位评选活动突出贡献奖”，总行零售银行部李洁怡总经理助理率沈阳北站支行、成都世纪城支行负责人登台领奖。

“2009年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位”评选，是目前国内银行业最具权威性的评选，是由中国银行业协会发起，面向国内商业银行的营业网点开展的一项评优活动，旨在评选出在文明规范服务方面具有较高影响力和示范效应的营业网点，树立商业银行优质文明服务典范，从而提升中国银行业整体服务水平。

在此次评选中中信银行共六家网点荣获百佳示范单位称号，在中小股份制商业银行中名列前茅，展现了中信银行服务品质管理工作取得的丰硕成果，也与中信银行的零售业务定位与业务发展相一致。中信银行将不断提升服务，以服务增效益，努力塑造具有真正核心竞争力的全功能商业银行。