10105558是中信银行继95558客户服务热线之后,开通的专门面向理财宝白金卡以上级别客户的服务营销专线。该专线的开通,不仅意味着中信银行在为客户提供差异化服务方面推出新举措,而且开创了零售客户集中经营的新模式。

10105558贵宾专线工作人员均是客户服务中心的优秀员工，在业务上由中信银行总行零售银行部贵宾理财部直接进行指导，面向贵宾客户进行集中的服务和营销。在呼入业务方面，除提供各类零售业务的咨询投诉外，还负责提供贵宾登机、法律援助、预约挂号、汽车救援、高尔夫畅打等增值服务的预约和办理。在呼出业务方面，集中开展对贵宾客户的通知、关怀、营销等项目，如高尔夫会员邀约、理财宝白金卡营销、理财到期通知等项目。

10105558贵宾专线作为集中经营客户的一种模式创新，刚刚启程，今后会在服务创新、营销创新方面加快步伐，不断满足客户日益提升的金融需求。