10月28日，第29届奥林匹克运动组织委员会通过官方正式渠道，将一面做工精美的“感谢函”匾牌送到总行，感谢中信银行95558客户服务中心在2008北京奥运会、残奥会期间，奥运会观众呼叫中心的志愿者团队为奥运服务做出的突出贡献。

今年5月31日，北京奥组委选择部分呼叫中心运营先进单位，签署了定向招募奥运呼叫中心志愿者的协议。中信银行95558客户服务中心的服务水平和管理水平得到了业内认可，成为北京奥组委呼叫中心定向招募单位。曹彤副行长代表中信银行同北京奥组委签署了合作协议，并受聘成为第二十九届奥林匹克运动会组织委员会观众呼叫中心顾问，客户服务中心共有15名工作人员被选聘成为奥运呼叫中心志愿者。

7月1日，在北京奥组委的领导下，奥运观众呼叫中心正式开通，通过特服号12308为奥运会、残奥会的观众群体提供14个语种及方言的信息咨询服务。中信银行客户服务中心志愿者充分认识到肩上的荣誉与责任，工作过程中，大家认真对待每一通电话，努力解决每一个疑问，尽最大努力帮助每一位观众，通过声音将奥运的人文关怀付诸行动，通过电波将微笑传递，让世界人民真切地感受到了中华民族的进取心、创造力、责任感和追求和平、和谐、友谊的国家品格，彰显了中国人民的自信，成熟和责任感，得到了国内外观众的广泛赞誉。

因团队整体表现优异，日前，中信银行95558客户服务中心被奥组委授予“北京奥运会、残奥会运行保障突出贡献单位”荣誉称号，其中两名员工获得了“奥运志愿者杰出贡献奖”，十三名员工获得了“奥运志愿者优秀贡献奖”。