9月23日，中国人民银行统一发行“和”字书法—行书普通纪念币，中信银行无锡分行四家网点被无锡市人民银行中心支行指定为兑换网点。此次发行的“和”字纪念币具有一定的收藏价值和观赏性，引发了收藏爱好者和普通市民的极大兴趣。由于各网点均限量发售，使无锡分行的发行工作面临极大考验。

22日接到人民银行通知后，无锡分行十分重视，为做好纪念币发行兑换及安保工作，该行针对兑换流程、人员安排、秩序维护、舆情监控、安保预案等方面进行了周密部署，并分派保安及业务人员到四家网点配合支援，确保了发行工作的有序进行。

早上8点钟，四家网点门口已经有百余名市民在等候，他们在支行工作人员悉心安排下有序排队。8点半，大家按次序领取兑换券后在休息区耐心等候，大堂人员还主动为老人端椅子、倒水，服务非常周到。由于事前组织有力、安排得当，此次组织发行工作秩序井然，未引发客户不满情绪和客户投诉事件，得到了前来视察的无锡市人民银行领导的肯定。

此次发行工作的圆满完成，在为百姓提供优质服务的同时,也树立了中信银行零售银行的品牌形象，在当地形成了良好的社会效应。