为了更好地服务广大客户，进一步提高个人网银产品竞争力，继08年7月18日个人网银5.1版本上线后，中信银行对个人网银又进行了优化，于09年6月3日正式推出了5.2版本。

 新版本秉承客户体验指标模型，继续着力提升客户体验，重点进行了以下方面的优化：

 在新增客户功能方面，增加了1、稳健财富计划管理功能；2、第三方存管预约转账和埋单功能；3、储蓄国债管理功能；4、手机银行配套功能；5、纸黄金业务功能；6、企业年金查询功能；7、卡通支付开通功能。

 在客户功能优化方面，1、对理财产品流程进行了优化，增加了产品适合度评估机制，重新开放了网上理财产品购买；2、优化了安全功能，新增了网银病毒专杀工具，设置停止无证书登录方式，自定义私密问题等；3、增加了内管“网银110”处理人员信息维护功能，客户若使用了网银110，系统会及时给负责人员发送短信提醒，以提高处理的及时性；4、对文件证书未下载、新开户未登录进行系统自动短信提醒；5、完善了安全提醒等文字内容；6、推出了“下载中心”，将文件证书下载、安全控件、移动证书管理工具和网银病毒专杀工具集中；7、对卡内活期转定期功能进行了优化，将卡的推荐柜员作为新产生的定期账户推荐柜员；8、在防止黑客攻击方面进行了系统优化、安全加固；9、为了加强客户营销，提高中信银行网站点击率，将个人网银签退链接改为网站零售银行频道链接；10、下调了对外转账手续费费率。

 为了丰富客户获取方式，对柜台网银开户功能进行了优化。1、增加了网点直接开通白金社区、直接开通网上支付功能；2、增加了信用卡客户直接开通网银功能；3、实现了非现场授权开通网银功能，为贵宾客户、私人银行客户和代发工资客户非现场开立个人网银提供了支持；4、增加了借记卡开通卡通支付功能。

 为了加强内部管理，对网银内管系统报表进行了优化，增加了客户交易频率和交易量、柜台交易、推荐柜员业绩等报表，逐步建立起客户经营数据体系。

 在服务体系方面，中信银行又与9588、百付宝、网银在线、盛大网络等商户陆续签约合作，目前网上消费商户已达120万以上；经过全行努力，丰富了水、电、气、话、手机等缴费项目，目前网银缴费种类已达63项；扩展了基金产品，中信银行网银现支持60家基金公司的495只（前后端收费分开计算）基金。

 中信银行将继续秉持安全、便捷、专业、全面的服务理念，本着精益求精的精神，竭力为客户提供优质的电子银行服务，让客户智慧理财、轻松生活。