山东大学齐鲁儿童医院是山东省唯一一所综合性三级甲等儿童医院，年门诊量100余万人次。此前，医院的建卡、缴费、充值、打印、查询等一系列流程全部需要到医院窗口办理，导致医院门诊、住院窗口排队现象严重，财务部门存在大量的收费、对账、统计工作，“群众看病难、医务工作人员累”的问题一直困扰着院方。针对医院面临的相关问题，济南分行积极提供自助医院解决方案，经过近三个月的努力，分行成功为医院实施了自助医院项目，实现了自助发卡、充值缴费、打印报告、缴纳住院押金、住院一日清单查询、收费信息自动对账、后台监控管理等功能，有效改善了就医流程，解放了医院前台压力，缓解了医院排队现象，提高了医院信息化水平。

　　济南分行此次上线的自助医院项目在三个方面具备领先优势：一是开放系统，兼容性强，全部设备兼容医院就诊卡，且支持全部银行卡，不收交易手续费；二是全程电子化，系统性强，项目包括门诊、住院、前台收银三大系统，涵盖医院全部收费流程，且提供综合管理平台和自动对账方案，极大地提高了医院效率；三是一步到位，前瞻性强，支持居民健康卡和社会保障卡，并配置专门服务器，系统运行快速、稳定。

　　下一步，济南分行将继续围绕医疗卫生领域客户的电子化金融需求，积极运用自助医院项目，为区域内优质医院提供更多便捷的金融服务。