11月27日，由《南方都市报》主办的2014年南都“金砖奖”颁奖典礼暨“金融正能量-拥抱创新，奔向未来”金融创新高峰论坛在广州举行。凭借在创新和服务方面的优异表现，中信银行广州分行荣膺“最佳服务窗口奖”。

　　银行窗口是最贴近客户的一扇窗，综合体现银行金融服务的水平，践行客户就是上帝的承诺的第一线。最佳服务窗口奖表彰热情、细致、全心全意为客户服务的金融机构。评委会认为，2014年，中信银行在广州率先建设了首家银行业旗舰店，以打造体验式银行。中信银行广州分行在网点设置、便民服务、特殊服务等方面还进行了一系列细致安排，在业内率先推出了云舒馆免费图书借阅、客户自助填单、网点免费wifi等创新服务，网点为客户提供轮椅、婴儿车、药箱、针线包、老花镜、手机充电等便民服务。在珠江新城旗舰店，银行将所有插座口用插座盖保护起来，尖角处用保护防撞条贴起来，防止客户触电和摔倒撞伤，体现出服务细心贴心。