简讯
中信银行重庆三支行成功堵截假信用卡欺诈风险
- 2015-01-23 09:28
- 来源：
近日，中信银行重庆巴南、三峡广场、北城天街三支行分别堵截了一起持伪造中信银行信用卡至柜台要求开卡激活的风险事件，三位支行员工依靠扎实的业务基础熟练辨别假卡，并获取幕后非法代办公司的相关信息，避免了客户进一步的财务损失。三位支行员工在赢得客户交口称赞的同时，更维护了中信银行信用卡的专业形象及声誉。
业务扎实 支行火眼金睛辨假卡
重庆巴南支行、三峡广场、北城天街支行的柜员小杨、小菅、小倪分别为客户办理信用卡柜台开卡业务，拿到客户的卡片却发现：客户所持信用卡虽印有中信银行标识，但VISA渠道的信用卡卡号为4开头，而客户的卡片卡号却为5开头；中信银行信用卡卡面有镭射反光效果，而客户所持卡片却没有；客户所持卡片根本未标注信用卡中心400服务专线，仅标注中信银行95558服务电话；且客户所持卡片印制粗糙，字体与中信银行信用卡完全不同。凭借扎实的业务基础，三位优秀的支行工作人员立刻判断客户所持的信用卡为假卡。
堵截风险 保护客户资金免受损
小杨、小菅、小倪发现风险信息后，立即向上级汇报，并进一步向客户了解情况：原来客户为办理一张大额信用卡，通过网络搜索信用卡网站办卡，进入网站后按网页提示提交了办理申请，随后一自称某投资担保公司的工作人员与客户进行了短信联系，承诺收取300-600元就可以成功办理一张额度为2-5万元的信用卡。客户在汇款后收到了卡片，但被告知要激活信用卡需要再汇2000-10000元不等，客户此时产生了怀疑，未按该公司要求进行汇款，决定到支行进行现场激活，通过支行人员的解释才知道收到的是假信用卡，自己上当受骗了。了解到详细情况后，支行工作人员立即提示客户停止转款，并协助客户前往公安局报警立案，避免了客户进一步的财务损失。
促合聚变 团结一心创佳绩
在全行零售转型的新形势下，中信银行信用卡中心与各地分行积极开展了“合聚变”融合项目，培养了一批兼具业务能力与风险意识的全能前线人员。项目的成功开展，还为提升全行中间业务收入，提升分行零售客户获取能力及综合经营效益做出了有益的尝试。
新的一年，中信银行信用卡中心将面临更多的机遇与挑战，但只要互联共赢，相信必能继续同创佳绩。
业务扎实 支行火眼金睛辨假卡
重庆巴南支行、三峡广场、北城天街支行的柜员小杨、小菅、小倪分别为客户办理信用卡柜台开卡业务，拿到客户的卡片却发现：客户所持信用卡虽印有中信银行标识，但VISA渠道的信用卡卡号为4开头，而客户的卡片卡号却为5开头；中信银行信用卡卡面有镭射反光效果，而客户所持卡片却没有；客户所持卡片根本未标注信用卡中心400服务专线，仅标注中信银行95558服务电话；且客户所持卡片印制粗糙，字体与中信银行信用卡完全不同。凭借扎实的业务基础，三位优秀的支行工作人员立刻判断客户所持的信用卡为假卡。
堵截风险 保护客户资金免受损
小杨、小菅、小倪发现风险信息后，立即向上级汇报，并进一步向客户了解情况：原来客户为办理一张大额信用卡，通过网络搜索信用卡网站办卡，进入网站后按网页提示提交了办理申请，随后一自称某投资担保公司的工作人员与客户进行了短信联系，承诺收取300-600元就可以成功办理一张额度为2-5万元的信用卡。客户在汇款后收到了卡片，但被告知要激活信用卡需要再汇2000-10000元不等，客户此时产生了怀疑，未按该公司要求进行汇款，决定到支行进行现场激活，通过支行人员的解释才知道收到的是假信用卡，自己上当受骗了。了解到详细情况后，支行工作人员立即提示客户停止转款，并协助客户前往公安局报警立案，避免了客户进一步的财务损失。
促合聚变 团结一心创佳绩
在全行零售转型的新形势下，中信银行信用卡中心与各地分行积极开展了“合聚变”融合项目，培养了一批兼具业务能力与风险意识的全能前线人员。项目的成功开展，还为提升全行中间业务收入，提升分行零售客户获取能力及综合经营效益做出了有益的尝试。
新的一年，中信银行信用卡中心将面临更多的机遇与挑战，但只要互联共赢，相信必能继续同创佳绩。