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中信银行昆明武成支行入选中国银行业文明规范服务千佳示范单位
- 2015-01-07 08:47
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近日，中信银行昆明武成支行成功入选2014年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位，同时还获得云南省银行业协会颁发的“中国银行业五星级网点”称号。
2014年，中信银行昆明分行深入推动网点转型工作，并利用千佳示范单位和五星级网点的评选契机，按千佳示范网点标准对各营业网点从软件服务到硬件实施服务监督、管理和优化。其中，在软件服务方面，通过网点规范化服务提升训练营、晨夕会服务礼仪培训及内训师导入等活动，对网点厅堂服务人员进行服务礼仪固化，督促网点提升软实力；在硬件方面，严格对照千佳示范网点的标准进行配置整改。同时，昆明分行多次邀请云南省银行业协会相关领导莅临指导，组织网点到同业百佳、千佳示范网点参观学习。
今后，中信银行昆明武成支行将继续多角度开展服务创新，丰富服务内涵，拓宽服务渠道，提高服务效率，实现客户体验的持续提升。