为进一步提升金融消费者的权责意识和风险意识，构建和谐的金融消费环境，中信银行东莞分行于“315”期间开展了金融消费者宣传教育活动。

在此次宣传教育活动中，东莞分行以“权利责任风险”为主题，利用其辖内27家网点LED电子屏，滚动播放“畅通维权渠道 保护金融消费者合法权益”宣传口号，同时安排各营业厅服务人员发放宣传材料，现场设点解答消费者相关问题。活动期间，中信银行东莞分行还组织多场“进社区”、“进高校”、“进企业”活动，发放《“金融消费者权益日”宣传手册》，并围绕两个角度开展宣传教育活动：一是解读2014年十二届全国人大常委会第五次会议表决修订的《消费者权益保护法》，宣传“新消法”规定消费者享有的“安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权、受尊重权”等权利和五种争议解决方式，告知金融消费者依法享受的权利及形势方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径；二是以金融消费者的风险防范意识和风险责任意识为切入点，让金融消费者明白“自享收益”的同时，要“自担风险”，帮助金融消费者提高警觉性，自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者进行风险自评，根据自身的风险承受能力和相关产品的风险特征，选择适当的金融产品和金融服务。

很多参加活动的消费者表示，此次金融消费者宣传教育活动使其对自身的各项法定权利有了进一步的了解，帮助其掌握了解决金融消费争议的正当渠道和方式，以及如何合法合理、理性有序地维护自身权益。