为维护银行业消费者权益，提升银行业服务水平，3月15日，中信银行南昌分行在辖内部分网点开展了“实现冠字号记录查询，保证持币人的合法权益”主题活动。

近年来，多地报道客户从自助取款机、银行柜面取到假币时，出现过银行、客户各执一词，而假币是否从商业银行柜台或者自助取款机上取出难以举证的事件。人民银行推进人民币冠字号查询项目以后，为银行举证提供了有力证据，为维护客户合法权益提供有力保障。

活动中，南昌分行在有关网点设置了宣传布展，发动员工走上街头，向客户积极主动宣传如何维护合法权益，并重点宣讲了人民币冠字号查询工作，全面提高客户的反假意识，增强了中信银行的客户好评度，切实维护了货币流通环境。