5月20日，中信银行包头国际新城支行成功堵截了一起专门针对老年人的电话诈骗案件，为客户挽回资金损失近万元。

当日上午11点20分左右，支行会计经理在大堂巡视时发现一可疑情况:一位年近70岁的老伯嘴里不停地念叨着要转账汇款，显得神色慌张，该会计经理立刻警觉起来，并热情上前询问老人要向何人汇款。老人欲言又止，眼中闪过泪水。最终，经过支行人员的耐心询问，老人说其女儿已遭绑架，绑匪要求他向一指定账户汇入13000元，并威胁会伤其女儿性命。老人声称他原本是不相信的，但使用自己的电话却一直无法与女儿取得联系，其女电话一直处于关机状态，所以准备来银行进行汇款。

听完叙述，支行会计经理初步判断这是一起电话诈骗案件，客户与其女儿的电话很可能已被技术干扰。于是一边安抚老人，一边立即用自己的手机拨打客户女儿的电话，成功与之取得联系。经证实，客户女儿正在上班并未遭到绑架。与女儿取得联系的老人心情终于得以平复，紧紧握住支行会计经理的手不停地表示感谢，感谢她不仅为其避免了经济上的损失，更警示其要注意防范并识别此类电话诈骗案件，以免再受其当。

事后，中信银行包头分行就此事件组织了全员“对电信诈骗等相关案件”的学习，进行“防骗技能培训”，在员工中开展典型案例的讨论和分析，培训员工识别各类骗局，特别要求员工在平常柜台汇款中做到“四必问”，落实“防、查、堵”工作，确保客户资金安全。