5月26日，中信银行郑州分行成功化解一起资金诈骗案件，避免了客户损失的进一步扩大。

当天下午，某客户通过中信银行网银机将资金转入某诈骗账号。客户意识到受骗后焦急万分，随即到柜台求助。在得知客户情况后，中信银行郑州分行工作人员立即对客户交易进行了查询，发现该客户所支付款项还在待清算，尚有挽回可能。同时，网点大堂经理对客户进行安抚，帮助客户缓解情绪。最终，郑州分行成功将汇款拦截，避免了客户资金损失。事后，客户对郑州分行厅堂及柜台工作人员高度赞扬。

该诈骗事件的成功处理，体现了中信银行郑州分行员工的风险警惕意识、工作责任心和服务意识，从实际工作中体现了“以客户为中心”的服务理念。