近日，中信银行大连分行成功堵截了一起跨国网络诈骗事件，为客户避免经济损失1320美元，赢得了客户高度赞扬。在此次事件中，大连分行员工有效发挥了防范网络诈骗“最后一道防线”作用，为分行赢得良好声誉。

事发当天，一位50多岁的女性客户来到大连西岗支行，要求办理金额为1320美元的境外汇款业务，支行大堂经理在询问客户汇款相关信息的过程中，发现该客户犹豫不决，便主动询问客户汇款用途以及与收款人关系等问题。在发现该客户说话吞吞吐吐后，支行大堂经理提醒客户注意防范诈骗。在多次询问后，该客户向大堂经理讲述了事情原委。经人介绍，她通过网络聊天工具认识了一位名为约翰坎贝尔的“美国将军”，经过一个多月的交流，双方确认恋人关系。近日，对方说想来大连与她见面，并表示自己有一份可以证明将军身份的秘密资料，要从国外邮寄给她，但是需要她先付邮费。此时，支行大堂经理察觉这明显是常见诈骗套路，劝说客户不要汇款，以免上当受骗，但客户情绪激动，并表示两人经过一段时间交流，双方感情很好，而且和对方有过短暂的视频通话。在和大堂经理的交流过程中，该客户还和对方进行网络联系，对方劝该女士如果中信银行做不了，就到其他银行去汇款。在多次劝说无效的情况下，支行大堂经理将情况报告给会计经理，支行会计经理立即指示储蓄主管和柜员，如果客户到柜台办理汇款，一定要提醒客户不要上当受骗。同时，支行会计经理协助大堂经理通过网上查询，了解到该“美国将军”是诈骗团伙成员，并与大堂经理一同劝说客户。经过近3个小时的劝说，该客户意识到遭遇诈骗，支行成功阻止客户办理汇款业务，不仅保护了客户资金的安全，也在客户心目中树立了中信银行良好品牌形象。

一直以来，大连分行高度重视网络诈骗防范工作，多次组织员工学习相关风险案例，使全员熟知、熟悉、熟练掌握防诈骗要领。此次成功堵截诈骗案件，既检验了分行日常风险培训成效，又提高了员工的责任感和职业敏感度。今后，大连分行将进一步加强网络诈骗识别培训工作，提升员工识别风险能力，筑牢防范网络诈骗“最后一道防线”。