9月8日,中信银行包头分行营业部以优异成绩通过了内蒙古银行业协会2015年度“百佳”文明服务示范单位验收。

为了全力推进服务，推行以客为尊的服务理念，中信银行包头分行营业部以中国银行业协会《中国银行业文明服务规范标准CBSS1000 2.0版》为标准，对涉及网点的环境设施、服务功能、信息管理、大堂管理、柜面服务与效率、员工管理、服务基础管理、经营业绩、消费者权益保护和社会责任履行及服务文化培育等方面进行改造。同时，营业部还结合中信银行6S管理系统，研发出独具特色的中信银行包头分行九色鹿服务品质管理模块，改善大环境，整合小环境，精细化服务，并通过“定位、定量、定容”的方式，整合网点现有资源，强化人员服务意识，加强网点公益互动，使网点建设、人员服务与社会责任相互促进，从多角度提高了客户体验度，在迎接银行业协会检查验收中，受到了高度好评。

今后，中信银行呼和浩特分行将努力构建以客户为中心的核心价值观，不断提高网点服务水平，打造地区最佳综合融资服务银行。