11月26日，由南方都市报和北大汇丰商学院共同主办的2015（第一届）中国金融年会在深圳揭幕。在年度颁奖礼上，中信银行深圳分行获颁年度最佳服务大奖，获得该奖项的金融机构因其服务理念先进、配套完善、年度没有出现重大投诉事件而备受评审委员会赞誉。

“中信服务 天天进步”是中信银行一贯的服务宗旨，中信银行深圳分行积极践行这一理念，全心全意服务广大消费者。2015年，中信银行深圳分行进一步提升网点服务形象和效率，通过推出“形象工程”建设，提升全行服务形象，开展了“网点形象提升”、“员工形象提升”、“服务质量提升”等一系列主题活动，并在全行营业网点推行网点柜员服务七步法、大堂经理服务“十个一”、理财经理服务八步法等服务行为规范，推动全行服务流程标准化、服务管理规范化建设，提升客户满意度。