近日，中信银行广州高德支行大堂经理在一个月内连续成功拦截两起电信诈骗事件，为客户避免了数万元损失，得到客户和社会的高度赞扬，当地公安部门还专门送来感谢信。 

当天下午，一位顾客被诈骗电话告知，解锁微信需要在银行ATM机做身份验证。正当其在我行ATM机上进行汇款操作时，高德支行大堂经理蔡丰鸿发现受害人表现异常，疑其受到他人电话操控。经过详细了解后，他初步断定是一起电信诈骗事件，迅速协助客户联系社区民警，成功拦截此次诈骗事件。一周后，因诈骗分子冒充学校老师告知其小孩受伤急救急需缴费，某客户神色慌张，在厅堂ATM机前徘徊。发现客户表情涣散，眼圈发红，不停地看手机，蔡丰鸿上前了解客户相关情况。经过耐心详细询问，他再次识破该起诈骗电话，并联系派出所报案，成功堵截案件的发生，避免了客户资金损失。 

一个月内成功拦截两起电信诈骗, 广州高德支行在所在社区受到广泛赞扬，也树立了该行用心服务、安全安心的服务典范。中信银行广州分行将继续高度重视厅堂服务，增强消费者保护理念，努力保护好客户资金安全。