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识破机票改签费陷阱 中信银行赤峰松山支行为客户挽回资金损失
- 2016-07-27 11:52
7月22日,中信银行赤峰松山支行成功堵截一起电信欺诈风险事件,为客户挽回了资金损失。
当日,一位女士行色匆匆的走进中信银行赤峰松山支行,向大堂经理求助进行自助设备转账,大堂经理李颖询问客户转账缘由并做风险提示。客户说自己在网上订了机票,现在接到信息说需要改签,但是必须先交改签费。改签成功后,费用会自动退回,听到客户描述,大堂经理李颖认为存在诈骗风险,建议客户拨打官方电话先行确认再行汇款,但客户担心延误飞机,对大堂人员不予先行转账的行为表示不满,甚至要提出投诉。李颖在安抚客户情绪的同时,主动给航空公司拨打电话进行核实。经过确认,该信息确为诈骗信息,客户转而向大堂人员致谢。
当今,电信诈骗形式多种多样,很容易抓住客户心理进行诱导诈骗。中信银行工作人员建议,客户在收到类似短信时,首先要和相关官网、官方电话进行确认,同时还可向银行网点人员或者拨打110进行求助,避免资金损失。