近日,中信银行合肥分行智慧柜台在各网点成功运行。 

中信银行“智慧柜台”项目定位于支持客户非现金类业务办理及产品营销的创新服务渠道，对传统零售业务的办理模式进行了不少改进。中信银行合肥分行的相关工作人员介绍，“智慧柜台”的上线，是对传统零售业务办理模式的彻底革新，对深化零售二次转型、支撑零售业务营销具有重大意义。从使用情况看，新开卡及相关交易时间由柜面的近20分钟缩短至3至5分钟。“智慧柜台”这一创新性的服务，充分提高了运营效率，提升了客户体验，释放了人力资源。 

该工作人员表示，除了时间操作上的便利，“智慧柜台”带来的好处还有很多。比如，将传统柜面操作办理模式转化为客户自助业务办理模式，将柜员从操作流程中解脱出来，让其可以有更多时间投入到与客户的交流和服务工作中；应用了人脸识别检测、远程身份审核、一体化签约、手机号动态验证、电子签名等业内领先的公用机制，降低了业务办理难度，大幅缩短了业务办理时间，全面提升客户体验；对业务进行流程重组和优化，贵金属、理财基金、外汇业务综合风险评估等，都可通过“智慧柜台”完成，非常方便。另外，“智慧柜台”还设置了客户单日开卡数量限制、超时吞卡、关键信息保护等风险管控机制，确保了客户的交易安全。