近日，中信银行大连金州支行高柜柜员在接待客户办理借记卡开户时，成功堵截一起风险事件，保证了客户资金安全。  

9月17日，一位90多岁的老大娘在一位穿制服的年轻男子陪同下，到中信银行大连金州支行办理开卡业务。支行柜员在为客户办理业务时，敏锐的察觉到年轻男子举止反常，对老人采用哄骗方式协助其开卡。在了解到该男子欲诱骗老人购买其所在财富公司的“理财产品”后,支行柜员意识到事态的严重性，并通过一句话营销向老人介绍我行产品。但老人仍没有意识到问题严重性，执意要求开卡。为保障客户资金安全，支行柜员耐心向客户解释办理开卡业务需预留本人实名手机号，陪同人员的手机号无法开卡。老人表示自己无实名手机号，次日办理完手机号再来办卡。9月18日，老人在自称为其“女儿”的女子陪同下再次前来办卡，此女子着装跟之前男子款式相同。在开卡过程中，申请表需要老人签名，但老人称自己不会写字，遂让该女子帮她签字。支行柜员拒绝办卡并告知客户：“为了您的资金安全，开户不允许手把手签名，必须本人亲自签名。”此时，老人的“女儿”暴跳如雷，出言不逊。但支行柜员始终保持微笑服务，耐心劝导客户。最终，在支行厅堂营销团队共同努力下，成功劝离了她们，保障了客户权益。  

此次风险事件的成功堵截，是分行高度重视厅堂风险防范工作的集中体现。今后，分行将继续狠抓风险事件防控，充分利用晨夕会，不断强化全员风险意识，保障分行各项业务稳健发展。