近日，根据中央和上级的部署要求，中信银行杭州分行持续加大防控工作力度，启动最高应急响应，实施最严格的疫情防控工作，切实做好相关的金融保障工作。通过加大对抗疫物资生产企业的信贷支持、开通疫情防控金融服务绿色通道等，展现了中信银行杭州分行的温度与担当，为全力打赢这场防疫攻坚战提供了优质金融服务。

加大对抗疫物资生产企业的信贷支持

义乌大德浙江医药股份有限公司是一家生产专利产品“大德病毒口服液”的制药企业，在义乌当地有29家药品门市，中信银行杭州分行辖属机构于1月21日紧急为企业发放贷款2244万元，用于支持企业扩大生产。无独有偶，近日，中信银行杭州分行为浙江省绍兴市生产口罩、防护用品等防疫物资用品的振德医疗用品股份有限公司授信5000万元，并提供绿色放款支持。

中信银行杭州分行还第一时间联系英特集团，康恩贝、华海药业等省内重点药企，询问资金保障情况并承诺保证防治药品及防护用品供应，保障药械物资采购所需资金支持。

嘉兴世源科技是一家研发生产高端医疗器械材料和防护服的国家高新技术企业，为打赢此次防控疫情战役，企业于大年初三紧急开工，开足马力，支援一线。中信银行嘉兴分行积极贯彻杭州分行相关工作布置要求，主动加强与医药产品制造企业对接，了解到世源科技公司因生产防护服需进口付汇,分行高度重视，大年初五嘉兴秀洲支行进一步走访该企业，了解企业目前经营现状，第一时间安排落实，按照特事特办、急事急办的原则，为企业减免手续费，简化付汇操作流程，开辟金融服务绿色通道。1月29日上午为企业办理3笔共计23万美元的付汇，为企业生产防护服及口罩提供有利保障。

中信银行杭州分行相关负责人表示，对于医疗用品生产型企业，将积极优化授信方案，给予中长期流贷支持，减轻企业资金周转的压力。对于受本次新型肺炎疫情影响的流通、旅游等行业企业，坚决不抽贷、不压贷，切实做好资金保障工作。

据介绍，中信银行杭州分行全力支持疫情防控所需药品、医疗器械及相关物资的科研、生产、购销企业的信贷需求，执行放款快速审批流程，信贷规模优先保障，执行优惠利率。

开通疫情防控金融服务绿色通道

在总行的大力支持下，中信银行杭州分行及各辖属机构全力为政府部门和防疫工作相关单位提供紧急取现、资金划转等应急服务，开通绿色通道，并减免划款手续费。

为了确保疫情防控工作的顺利进行，齐心协力打赢防疫攻坚战，中信银行员工紧急行动。1月27日上午，中信银行海盐支行接到嘉兴某进出口公司进口医用口罩需对外付汇申请。支行领导高度重视，业务部门快速反应，第一时间与中信银行嘉兴分行国际业务部和海盐外汇局沟通协调，克服了节假日期间部分外汇经办人员休假等困难，分、支行和外管三方人员紧急到岗，缩短审批环节，简化工作流程，及时办理了该外贸公司对外付汇的首付款。随后，中印贸易双方签订了采购合同，相关的医用口罩于1月28日从香港分批入境，首批为辖内人民医院提供50万个医用口罩，解决当前医疗物质紧缺的困难，保障防疫物资及时调运。支行为打赢这场抗击疫情战斗做出了贡献，也获得了客户和当地人民银行的信任和支持。

1月27日，中信银行杭州萧山支行接到杭州市萧山区财政局和疾病预防控制中心通知，有9笔紧急财政授权支付业务需要办理，均为新型冠状病毒疫情所需用品资金。在总行和杭州分行的大力支持下，萧山支行迅速完成账务处理，保证了9笔款项及时到位。中信银行的快速响应得到了萧山区财政局和疾控中心的肯定和赞扬。

为确保疫情防控工作顺利进行，积极响应政府号召，齐心协力打赢防疫攻坚战。1月28日上午，中信银行杭州富阳支行在接到富阳区财政局电话，需向杭州市富阳区疾病预防控制中心汇款后，支行领导高度重视，迅速组织相关人员，第一时间向分行进行了汇报，开启紧急支付流程，通过总分支行三级联动，为区财政局办理资金汇款交易，并确保156万元应急资金及时到账，为打赢这场抗击疫情的战斗提供金融服务支持。

此外，为全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，杭州富阳支行在春节期间安排人员坚持每日为富阳区第一人民医院、富阳区中医院、富阳区妇幼保健院、富阳区中医骨伤医院提供免费上门收款服务，全力做好现金保障服务工作。自1月24日（年三十）开始支行共计上门服务6次，累计收款金额合计约50万元。

这样的故事还有很多。1月29日下午14点左右，杭州萧山支行钱凌云行长接到客户张先生的电话，咨询卡解锁事宜，经了解，张先生想要捐款100万元给红十字会，为新冠疫情尽自己的一份绵薄之力。萧山支行迅速开通绿色通道，为其办理密码解锁，并完成了捐款划款业务。

认真做好节日零售金融服务工作

在全国新冠疫情防控的严峻形势下，为更好地向客户提供金融服务，中信银行丽水缙云支行在这关键时刻，毅然选择按计划对外营业。早上，支行各岗位工作人员提前到岗，做好网点的各种防护措施。不一会儿，大堂经理就发现门口来了一位年过七旬的老奶奶，一直在门外徘徊。经了解，老奶奶要存9000元钱，因不会用自助设备，看到支行开门了想来柜台存钱，但到了门口发现大家都戴了口罩，而她没有口罩，不敢随便进来办业务。工作人员了解情况后，立马为老奶奶送上了网点准备的口罩，并引导她到柜台，顺利办理了业务。临走前，工作人员又特意和老奶奶讲了一些简单的疫情防范措施，并交代老奶奶如非必要，尽量少出门。据了解，目前，中信银行24小时手机银行能够确保客户不出门也能享受金融服务，同时针对有理财需求或是产品到期续接的客户，理财经理利用电话、微信等联系客户，根据客户需要在线为其提供服务，减少网点到访人流量，最大限度降低病毒传染几率。

除了妥善安排好春节期间网点的相关工作，中信银行杭州分行全力做好运营保障工作。根据省委省政府春节期间财政资金紧急拨付的工作部署，中信银行杭州分行成立春节期间财政资金紧急拨付工作小组。同时，分行将财政资金紧急拨付工作要求向总行运营中心进行了汇报，总行运营中心非常重视，立即同意了分行申请，并安排专人值班，全力支持分行财政资金紧急拨付工作。分行工作小组和总行运营中心集中作业处人员的手机均保持 24小时开机，一有紧急情况将立即做出快速响应，确保完成财政资金紧急拨付工作。同时，确保自助设备24小时正常营运。节日期间，分行远程授权业务运营正常。实施授权人员后备制，确保网点业务授权不受任何影响，保证给疫区的捐款汇划等业务及时畅通。