新春伊始，一场新型冠状病毒感染的肺炎疫情突如其来，牵动着十四亿中国人的心。疫情就是命令，防控就是责任，面对这一场没有硝烟的战役，中信银行青岛分行迅速行动，坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，落实集团和总行各项要求，全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，坚守岗位、服务客户，分行个贷业务平稳有序开展。

为保证疫情期间个人信贷的顺利办理，中信银行青岛分行合理安排涉及产品、征信查询、放款操作及贷后等必要岗位，保障个贷客户的放款、还款工作的及时性、有效性。2月3日当天，实现个贷放款25笔，放款金额2000万元。同时，为满足受疫情影响暂时失去收入来源客户需求，在信贷政策上予以倾斜，科学调整相关客户的还款安排，适当延长还款期限、设置合理宽限期。宽限期内能够足额还款的，将统一免除该时间段内罚息复利及征信逾期。分行组成“个贷应急处理小组”，对客户以电话、微信等形式申请宽限期、征信异议进行及时处理，本着专业服务、特事特办、体现关怀的原则快速落实，及时回复，为客户解决后顾之忧。截至2月3日，分行已全部办结17位受疫情影响的客户申请。

积极响应国办、银监会的相关通知要求，立足于金融服务，中信银行青岛分行积极做好全方位金融服务，确保信贷业务有序有力开展，积极履行社会责任，把金融支持疫情防控作为当前最重要的工作，全力保障金融服务供给，当好防控一线最坚实的后盾。