河南暴雨，牵动了全国各地的心。危难关头，有人迎难而上，互助救援；有人挺身而出，冒雨守护；有人克服困难，开辟避风港湾；有人汇聚力量，共同守护家园。

暴雨持续期间，中信银行郑州分行迅速成立以行长为组长的应急工作小组，积极部署安排防汛防灾工作，保障网点业务平稳运行，保护员工人身财产安全，妥善安置受难人员，解决客户业务需求。

7月20日下午，中信银行郑州分行高新区支行积极协助周边受困群众近20人，让群众进入网点营业大厅避雨休息。临近傍晚，支行餐厅给受困群众提供了热气腾腾的馒头和窝窝头，热茶水，大家都非常的惊喜和感动，对中信银行有温度的服务和责任担当竖起了大拇指。

7月20日下午因持续暴雨，中信银行郑州分行蓝堡湾支行积极主动帮助附近被困人员，因为断网断电其中两位刚高考完来郑州的小女孩联系不上同学被困网点，期间银行员工主动了解情况并告知她们可在银行先行避难，并安排与员工一同在食堂吃饭，夜间员工为两位小姑娘铺设了折叠床并与支行女员工一同休息，21日午后雨势小后，支行员工帮助她们联系到在郑州的亲戚，并把她们安全送出。

21日凌晨1点多，中信银行郑州润华支行发现自助区有受困群众4名，还有一名孩子，随即安排至支行办公区，员工让出自己的折叠床、被褥、干净衣服，让受困人员在行里安然度过风雨交加之夜。早晨7点，网点便开始为周边需要支援的群众提供热水、充电、鸡蛋牛奶早餐等力所能及的服务，截止目前帮助受困人员60余人。

郑州建设路支行21日上午迎接了两位特殊客户，一位妈妈带着孩子到厅堂避雨，支行工作人员得知两人从昨天下午到现在还没有吃饭，立即给客户送上了牛奶和面包，这位妈妈眼含泪花连连道谢，旁边客户也对中信银行的赞不绝口。

防汛救灾，一线有我，困难时期，中信银行全部营业网点升级为便民服务站。

暴雨来袭，中信有爱，面对灾害，中信银行郑州分行个人贷款还款日延迟还款。

风雨灾害虽无情，中信温度暖人心，郑州分行始终贯彻落实把保障人民群众生命财产安全放在第一位，时刻坚定必胜信心，抓细抓实各项防汛救灾措施，持续绷紧安全防护这根弦，有力有序调度资源，确保服务畅通，履行社会责任。