4月14日，一位中年女士急匆匆到中信银行安阳分行营业厅，需要查询自己名下的中信银行卡交易明细确定一个重要信息。

经过查询，客户开卡时间较早，且开户行为深圳某支行，该账户已为睡眠户销户状态，中信银行安阳分行柜台无法查询到账户交易明细。该行工作人员积极与总行沟通，申请协助调查，但其中一笔因时间久远，只能通过开户网点调阅纸质档案查询。

中信银行安阳分行工作人员积极联系到深圳的开户行，多方努力，几经周折，最终为客户找到了该笔业务凭证，解决了客户的一大难题。客户拿到回单后，很是激动，称中信银行安阳分行避免了其在疫情期间奔赴深圳查询业务，并对中信银行安阳分行耐心为客户解决难题的态度连连称赞。为表示感谢，该客户亲自写了一份感谢信来表达自己对中信银行安阳分行及其工作人员的感激之情。

中信银行安阳分行致力于打造有温度的银行，坚持以客户为中心，用心用情用力服务客户，做实体经济的守护者和人民美好生活的服务者，努力建设成为“有担当、有温度、有特色、有价值”的最佳综合金融服务提供者。