面对疫情防控严峻形势，中信银行义乌分行快速反应，认真贯彻执行关于新冠肺炎疫情防控的决策部署，坚持一手抓疫情防控，一手抓金融服务，以实际行动落实主体责任，强化金融机构担当。

金融服务不断档

为保障疫情期间金融服务持续运行，支持各类市场主体业务需求，确保信贷投放及结算通畅，中信银行义乌分行进一步建立健全组织体系，制订相关金融保障方案和应急预案，积极配合地方政府和监管部门落实落细疫情防控和金融服务工作。
为全力支持疫情防控工作，该行建立外汇政策绿色通道，就经常项下进口购付汇、捐赠、资本项目收入结汇支付等业务实施便利化政策，特事特办；加大银税e贷、关税e贷、订单e贷、科创e贷、信秒贷等线上贷款投放，全力破解小微企业和个体工商户融资难、融资贵问题，截至4月20日，线上化产品投放2303万元，惠及企业116户。
在某授信企业因疫情无法传递融资单据时，该行第一时间通过电话指导企业线上办理相关手续，并开设绿色通道，特事特办，有效解决客户难题。

信贷支持强保障

疫情期间，中信银行义乌分行积极做好受疫情影响客户的延期、展期、征信调整等工作，在向上级行和监管部门争取政策的同时，制定切实可行的帮扶措施，积极助力企业纾困，做好业务连续性安排；同时加快推动普惠型小微企业无还本续贷业务，降低借款企业融资成本，将续贷功能适用范围扩至普惠型小微企业所有流动资金贷款业务，并引入线上化业务流程，实现续贷业务线上申请、自动审批、线上签约等功能，进一步提升普惠型小微企业服务质效。

减费让利不停歇

为推进惠民惠企保障落地，中信银行义乌分行建立减费让利专项工作机制，将减费让利优惠范围从小微企业和个体工商户扩大到全体对公客户，优惠项目包括银行账户服务费、转账汇款手续费、电子银行服务费和银行卡刷卡手续费等，截至4月20日，累计降费近120万元，惠及近1300户客户。
为进一步加大企业融资降本力度，该行分客户情况低于成本价或降低利率水平给予客户支持，截至目前累计让利近400万元，涉及客户近200户。

保障服务促安心

中信银行义乌分行积极引导企业和个人客户通过线上方式办理业务，以微信、电话等方式为客户提供有温度的指导，服务热线7×24小时畅通，为客户答疑解惑，合理保障其基础金融服务需求，确保疫情期间金融服务持续高效。另外，全面检验各类金融硬件机具，排查信息科技系统、自助机具、服务网络等重点领域故障，全面保障现金存取、货币兑换等基础金融服务需求畅通。在厅堂防疫管理方面，督导各营业网点从严落实防疫规定动作，公共区域多频次消毒，对进入营业网点的客户落实亮码登记、体温测量、戴口罩、一米线等防控要求。

社会责任显担当

今年以来，中信银行义乌分行多次派志愿者深入乡镇开展疫情防控安全检查，分别在大陈镇多区域开展检查劝导工作，协助防疫人员做好相关工作。日前，该行党委还赴甬金、疏港高速口，看望慰问坚守在疫情防控一线的工作人员和志愿者，为他们送去牛奶等生活用品。
中信银行义乌分行将继续贯彻落实疫情防控工作要求，全力做好金融服务保障，为疫情防控贡献“中信力量”。