近日，中信银行西安分行与辖区派出所联手解救了一名被困女子，体现出了较强的风险防范意识和突发事件应急处理的能力。

下午三点左右，一名面色苍白、神色紧张的女子跑进了该行某营业网点，工作人员立即上前询问其需要办理什么业务，该女子一直用手比划着回应，门外两名男子蹲在路边不断向网点内张望。发现行为异常，工作人员立刻警觉起来，将客户带到大厅内侧，通过手机打字的方式进行沟通。经了解，该客户为聋哑人，从安康到西安打工时遇到了诈骗团伙，没钱交房租被驱逐，无家可归，父母离异，弟弟失联，且胳膊等处有淤青。工作人员怀疑其深陷传销组织或是非法团伙，随即启动网点应急预案，一方面拨打110报警，另一方面安抚客户情绪，直至辖区民警赶来。在本次事件中，网点员工沉着冷静，灵活应对，为抓获涉诈团伙提供了有利协助。

中信银行西安分行将持续强化案件防控意识，积极履行社会责任，弘扬社会正能量。