近两年以来，面对疫情的反复，中信银行海口分行主动担当作为，紧紧围绕"疫情要防住、经济要稳住、发展要安全"三大要求，助力小微企业恢复发展。

为了提升员工敢贷愿贷积极性，中信银行海口分行细化落实人行海口中心支行关于服务小微企业敢贷愿贷能贷会贷长效机制的19项重点工作举措，构建了与支持小微企业纾困发展相匹配的风险合规体系，使一线"敢贷"；完善了考核机制，配置专项资源，使一线"愿贷"；夯实了资金保障基础，加强了渠道建设，使一线"能贷"；构建了强力科技支撑，加强小微企业产品创新，使一线"会贷"。截至9月末，普惠小微贷款较年初新增2.1亿元，实现小微企业首贷户投放21户，投放利率较年初下降42个基点。

普惠小微贷款应延尽延。中信银行海口分行通过调整还款计划、延期支付贷款本金利息、设置贷款宽限期等方式办理贷款延期。截止9月末，共为3户因受疫情影响的酒店客户办理8864万元本金延期，为8户普惠法人客户办理延期还本付息1058.7万元，为62户个人客户申请办理延期还本政策，金额共计2862万元。

降低普惠小微综合融资成本。中信银行海口分行加大普惠贷款利率优惠力度，下调贷款利率定价，切实降低企业融资成本，1-9月，普惠型小微企业贷款加权平均利率5.04%，同比下降52个基点。中信银行海口分行还主动承担小微企业贷款房屋抵押登记费及房地产押品评估费，减免提前还款违约金等费用。截至9月末，累计降费规模662.86万元。

推动海南数字普惠金融发展。结合海南省数字化改革进程，中信银行海口分行找准市场定位，通过"人无我有、人有我优"的特色发展和产品创新，利用金融科技成功接入海南省农民工工资支付监管系统，成为首家与海南省人社厅系统对接的股份制银行。