"普惠客户凡是因疫情影响无法正常还本付息，均可向中信银行重庆分行提出延期申请，最长可延期6个月。"11月16日，中信银行重庆分行通过其微信公众号正式对外发布延期政策，为普惠客户送上纾困及时雨。

重庆此轮疫情防控形势严峻复杂，阳性人员多点散发，在人民银行重庆营管部和重庆银保监局的指导下，中信银行重庆分行积极履行服务实体经济的职责，第一时间制定《中信银行重庆分行普惠客户延期还本付息政策公示》，同时摸排梳理辖内客户的贷款情况，主动联系客户，为客户宣讲相关政策并做特殊时期的应急处理。

重庆某达丰金属材料有限公司是一家经营模具加工的生产制造企业，是中信银行的银税贷客户。今年以来，该企业主多次受疫情影响。近期，又因新订单尚未组织开工生产，已完成产品暂时无法发货，货款无法及时收回，应收账款的对手单位也因疫情隔离在家无法兑付。眼看着在银行的贷款即将到期，万般无奈之下，企业主联系中信银行客户经理，希望申请贷款延期。让企业主没想到的是，中信银行重庆分行向其核实相关情况后，当天就批准了延期申请。

"中信银行让我先通过电子邮件或微信提交电子申请资料，等疫情平稳后，再补交纸质材料。"客户回忆道，"比之前手续方便快捷，真是解了燃眉之急"。

中信银行重庆分行提前部署，安排相关部门筛取出年末到期的普惠小微贷款，由经办客户经理积极主动联系客户，了解客户自有资金安排、能否按时足额归还贷款等情况。按照"应延尽延"的原则，对于受疫情影响，不能及时安排资金还款的客户，主动告知客户可采取延期还本付息的办法，避免贷款逾期影响征信记录。手续简单，审批速度快，以最优的服务、最快的速度解决客户还款资金临时不足的问题。11月以来，中信银行重庆分行已为受疫情影响的普惠贷款客户延期7户，延期本金1107.84万元。

与此同时，秉承"信守温度、共克时艰"的精神，中信银行重庆分行对涉疫受困企业给予优先安排，在效率及定价上给予全方位的保障，不盲目限贷、抽贷、断贷，通过展期或续贷支持等方式，帮助受困企业抵御疫情影响。

某客户是以铝为原材料的生产商，其原材料采购要求时间短、实时变动大、支付要求高。前期，客户急需资金便在中信银行申请了贷款，却因出差到外地、受当地疫情管控隔离在酒店，无法开立账户、获取贷款。中信银行重庆分行各部门协助客户克服当地地域条件限制，通过线上视频审核确认，在手机银行操作开立二类卡和网上交易功能，申请该行商票e贷956万元，当天就到款，按时支付了货款，解决了客户的燃眉之急。11月以来，中信银行重庆分行主动摸排客户情况，结合客户经营状况、资金现状出台帮护政策，累计发放普惠法人贷款17407万元（其中，11日后发放4624万元），及时为客户送去金融活水。

中信银行重庆分行相关负责人表示，下一步该行将继续肩负好"国之大者"责任，坚决抓好辖区内疫情防控工作，落实好"金融不断档 服务有保障"的职责要求，持续为普惠客户、小微企业、个体工商户纾困解难，提供有温度的服务保障，为保市场主体、稳经济大盘工作做出更大贡献。