经过陕西省银保监会、陕西省银行业协会两轮评选，中信银行西安劳动路支行以第一名的成绩被授予陕西银行业保险业“服务老年人特色网点”。

中信银行西安劳动路支行积极贯彻落实服务品质各项工作要求，打造“幸福年华”老年驿站、开通老年人绿色窗口、老年人优先通道、无障碍坡道等。以“十个一”特色更好地服务老年客户。

网点布局方面，该行在厅堂为老年客户配置大字板、医药箱、移动填单台、阅读器等，提供专属阅读区，包括金融知识、历史书籍、养生书籍等。网点门厅、填单台、储蓄柜台、老年驿站、老年专属网银体验区和贵宾室等醒目位置，该行均设置呼叫器，老年客户遇到任何问题，即可一键呼叫大堂经理帮助。

业务办理方面，该行将“适老化上门服务信息公示”摆放在大厅最醒目处，组建“大堂经理+理财经理+客户经理”的上门服务团队，为行动不便的老年客户提供上门服务。针对老年客户办理业务遇到的高频问题，该行制作“老年客户信息告知”图册，图册字体放大醒目，内容言简意赅，深受老年人好评。

中信银行西安分行将持续履行社会责任，积极践行“金融为民”情怀，为老年人提供周全、贴心、便捷的金融服务，以实际行动传递中信温度。