中信银行济南分行积极践行普惠金融社会责任，持续创新综合金融服务模式，打造专业化服务体系，提升金融服务效率，通过金融输血有力支持小微企业高质量发展。2023年以来，该行加快金融服务质效及产品体验优化，加快“价值普惠”探索实践，持续提升对小微客户服务的覆盖率、可得性和满意度。

党建引领促发展，旗帜鲜明强落实

近年来，该行将发展普惠金融、服务小微企业作为“一把手工程”，成立普惠金融专项工作小组，组织开展“党建+普惠”业务融合工程，充分发挥国有金融企业优势，推动实现普惠金融业务在支行党支部全覆盖，打造具有中信特色的“党建+普惠”发展模式。

山东某建筑施工有限公司是一家综合性施工企业，主要承建铁路、公路等工程，由于承接项目建设期限长，其对上游供应商支付周期也较长。该行持续向核心企业宣导普惠金融产品在扶持核心企业上游链条、落实金融惠企政策方面的优势，经过长期持续不懈营销宣讲，逐渐打消了企业使用商票支付的顾虑，说服核心企业开立商票为供应商支付货款。该公司承建项目遍布各地，上游供应商及分包商众多且分散，摸排工作量极大，该行工作人员通过电话、邮件、微信等多种方式，协同高效完成供应商联络及摸排工作。其中，济阳的一家小微企业供应商收到商票后，仅几分钟时间，近500万元贷款资金就已发放到账。“中信银行帮我们把货款要回来了，太感谢你们了！”小微企业老板最淳朴的话语，是对中信银行服务的认可，更体现了人民群众对金融工作者的期望。

深耕新经济客群，科技创新精准滴灌

发展“专精特新”中小企业是实现制造业强国的重要一环，为切实解决科技型小微企业缺少有效抵押资产、获得银行融资难的问题，该行积极响应山东省支持“专精特新”中小企业高质量发展的政策要求，依托总行智能化信贷工厂，推出全线上、纯信用的“科创e贷”数据融资服务，并成为山东省工信厅“专精特新”企业贷款合作银行。“科创e贷”产品面市以来，已累计为近200户“专精特新”小微企业提供全线上、无接触、轻松贷融资服务，发放信用贷款近10亿元，让众多科技型小微企业切身感受到了全线上、无接触、轻松贷的良好体验。今年以来，该行进一步加强对“专精特新”企业的走访对接，国家级专精特新企业授信覆盖率持续提升。

一直以来，受制于网点布局的限制，股份制银行在深入县域、服务乡村企业方面较难取得实质突破。分布在县域地区的众多“专精特新”小微企业，可通过“科创e贷”全流程线上化方式，跨越银行有限的物理网点半径，实现无限的服务延伸。目前该行已通过“科创e贷”授信方式，为近40户专精特新小微企业发放普惠涉农贷款超过2亿元，初步探索出一条国有股份制银行支持乡村振兴、服务小微企业的新路径。

咬定方向发力“对”与“难”，迎难而上攻坚供应链

供应链金融服务对缓解小微企业融资难问题具有显著价值，但与直接服务于核心企业的传统授信模式相比，供应链融资存在需要核心企业配合事项更多、营销难度更大、授信主体更分散、操作环节更复杂等实际难点。今年以来，该行锚定核心企业上下游场景作为发力重点，进一步加大供应链融资的推动力度。

山东某新材料有限公司主要经营化工产品生产，是国内DMAC的龙头企业，占据国内市场份额近50%，拥有较强的市场话语权，与供应商之间有一定的回款周期，供应商在经营资金上具有较高的融资需求。该行敏锐发掘小微企业需求，持续沟通走访核心企业，宣讲该行“订单e贷”操作手续简便、帮助核心企业优化账期等优势，有效解决传统授信模式下小微企业“准入难、担保难、审批难”的问题，最终通过订单融资方式成功为该企业上游多家小微企业提供了融资服务，帮助小微企业有效盘活了资金。“中信的服务太到位了！真正解决了我们用款难题啊！”这不仅仅是一个客户的反馈，由点及面，更是所有接触该行产品和服务客户的心声。

后续，中信银行济南分行将始终践行金融工作的政治性、人民性，持续落实国家战略和监管要求，用实干诠释初心、以行动践行使命，为当地经济社会发展贡献更多中信力量。