近日，中信银行南宁分行辖属钦州分行营业部收到公安机关送来的感谢信，对该行积极配合打击假币犯罪、成功堵截12张100面额的假币残损券兑换事件、维护社会的安全和稳定表示感谢。

事发当日下午，一位客户至钦州分行营业部柜台办理兑换残币业务，柜员在清点现金时，发现客户所持的12张100元面额残损币纸质粗糙且印刷模糊，经双人复核后确认为假币。柜员立即将情况报告会计经理并启动应急预案，柜员告知客户兑换残损币需特殊机具进行测量以稳住客户，同时了解假币来源，据客户反馈其刚从越南返回，为其生意往来所得；另一方面会计经理立即向网点负责人、分行办公室报告，并同时向110报警。10分钟后民警到达现场，经民警现场对客户进行询问和了解，告知客户需进一步至派出所进行调查，随后网点柜员陪同客户至派出所，客户表示积极配合并提供假币线索。

近年来，中信银行南宁分行一直高度重视反假币工作，常态化开展假币收缴演练。在本次假钞兑换风险事件中，网点各岗位人员沉着应对、紧密联动、高效精准地拦截假币兑换。接下来，中信银行南宁分行将持续以维护良好金融环境为己任，加大反假币宣传力度，增强群众对反假货币意识和抵制假币侵害能力，让金融知识惠及千家万户，让金融服务走进百姓民生。