“赶紧帮我汇款，我要买东西”，近日，在中信银行南京分行辖属无锡分行滨湖支行营业大厅，出现30多岁的客户沈女士焦急地催促柜面工作人员的一幕。

当天下午，客户沈女士到柜台要求汇款5万元。柜员询问转账用途时得知，沈女士汇款用于购买的“东西”价值高达5万元，虽然沈女士表示认识商家，但柜员察觉到该客户神情紧张，还说对方答应会把款项再退还。凭借敏锐的反诈经验，柜员怀疑沈女士可能遭遇电信诈骗，随即进行反电诈提示，奈何沈女士被所谓的“退还款项的承诺”蒙蔽，不听劝阻执意要转账。在此期间，客户还一直通过微信与收款人联系。

会计经理得知后，向客户讲解电信网络诈骗的常见套路，提醒客户等候民警核实情况后再行处理。无锡市公安局梁溪分局金星派出所民警来到现场，询问柜员是否已经汇款，得知成功劝阻，民警对工作人员的警惕性和严格履职给予表扬，并向沈女士解释此次汇款涉嫌电信诈骗，要去派出所协助调查。沈女士此时才恍然大悟，对支行人员认真负责的工作态度表示感谢，并为自己的固执己见表达了歉意。隔天，支行经与派出所沟通，确定是一起电信诈骗，避免了客户5万元的经济损失。

临近春节，电信诈骗案件频发，诈骗手段花样百出，犯罪分子利用客户防范意识不足，以购物返现诱惑客户汇款。中信银行工作人员“火眼金睛”识破骗子套路，成功堵截一起电信诈骗，筑牢防骗反诈坚固防线，守住了群众的钱袋子，履行了银行的社会责任。