2月26日，中信银行三亚分行收到一份特殊的礼物，一面写着“情系老兵办实事，真诚服务暖人心”的锦旗，这是客户刘先生对三亚分行提供真诚、暖心服务的认可和赞赏。

春节前夕，客户刘先生丢失了身份证和银行卡。刘先生是一名退伍老军人，证件丢失后无法取出部队每个月拨付的困难补助，加上自己年纪大了，不会使用手机银行，年关将至急需用钱置办年货，一时不知该怎么办才好，遂来到网点求助。柜员热情地接待了客户，安抚客户情绪，告知客户办理挂失补卡即可，经过耐心地与客户沟通，了解到客户已补办新的身份证，且已致电客服进行卡片挂失，便帮其更新证件信息。在了解到刘先生因年迈行动不便已许久未联系部队，考虑到若刘先生更换不同卡号，则需他亲自联系部队更改补助发放的卡号，过程繁琐且耗时较长，办理下来极有可能无法顺利提款过年。本着急客户所急的服务理念，柜员建议客户申请同卡号换卡，收到新卡激活启用即可，期间不影响客户收取补助款。客户刘先生接受了同号换卡的方案，既解决了自己燃眉之急又排除了后顾之忧。

春节假期结束后，刘先生加急制作了锦旗并题词，送到银作人员手中。中信银行三亚分行相关负责人表示，锦旗不仅是荣誉和信任，更是一份责任和担当。三亚分行将继续坚持以真诚服务客户，想客户所想，急客户所急，为客户排忧解难，用实际行动服务客户，打造有温度的金融服务。

以下为官方微博内容：

#中信银行消息速递#近日，中信银行南京分行辖属镇江分行获评镇江市“2023年度金融服务贡献奖”，是当地唯一获此殊荣的股份制银行。2023年，中信银行镇江分行深入践行金融工作的政治性和人民性，坚守初心使命，坚定支持镇江经济高质量发展，持续在普惠金融、制造业等重点领域加大金融支持力度，年末各项贷款余额508亿元，其中普惠金融、制造业、绿色信贷、战略新兴、民营企业贷款分别较年初新增2.7亿元、7.8亿元、32.7亿元、15.3亿元、4.9亿元，鼎力支持了地方经济的发展，切实发挥了金融服务地方经济发展的“先行军”作用。

#中信银行消息速递#中信银行济南分行持续为中小型出口企业提供专业高效的融资服务，近日落地辖内首笔全线上信保融资业务，全流程仅用了不到半小时，济南市莱芜区的莱芜泰丰食品有限公司用于采购农产品原材料的395万元资金迅速到账。同时，该业务通过中国出口信用保险公司保单作为风险缓释措施，大幅降低了企业融资成本。

#中信银行消息速递#近日，中信银行郑州分行与河南农业投资集团有限公司签署了战略合作协议，此次战略签约进一步密切了双方合作关系，为后续深化战略合作奠定了坚实基础。中信银行郑州分行将深耕区域市场，提升品牌影响力，为区域经济高质量发展贡献中信力量。