5月8日，“2023年度（第十二届）陕西消费者满意度测评结果揭晓活动”在西安举办，西安分行在银行业12家参评机构中消费者满意度指数高于行业平均，并排名12家之首。

本次测评范围涉及与人民群众生活息息相关的18个重点行业的192家代表性企业；测评联合全国知名专家组成测评活动专家组，通过运用六大要素即“神秘暗访”、“一对一面访”、“焦点座谈会”、“定点拦截访问”、“电话调查”、“网络调查”等方法进行调查研究。   

西安分行获得银行业消费者满意度指数排名第一的殊荣，印证了分行在整体形象、服务质量、软硬件设施、自助银行、顾客忠诚等方面所做出的努力赢得了消费者的认可与信任。西安分行将持续为消费者提供尽善尽美的服务，促进区域消费者满意度总体水平不断提升。