“请问零钱能兑换纸币吗?”

5月15日的午休时间，一名残障客户独自背着重重的背包来中信银行宁波分行辖内网点办理业务，支行工作人员热情地接待了客户，在了解到客户想要以收废品所得的零钱兑换纸币的需求后，考虑到清点零钱的所需时间较长，为节省客户等待时间，支行工作人员第一时间开通“绿色窗口”为客户办理业务，帮助客户快速清点1毛硬币、1元纸币等不宜流通的残损币。

本笔业务总计耗时40分钟，共清点回收了1000多枚不宜流通硬币和200多张不宜流通纸币，工作人员将兑换好的“干净钱”、“放心钱”与现金服务卡一起放入零钱包内递送给客户，并详细介绍了我行零钱包兑换服务，提示客户网点可以为其提供上门兑换服务，客户对支行工作人员高效、贴心的服务表示高度认可。

中信银行宁波分行将一如既往地秉承“以客户为中心”的服务理念，积极践行“我为群众办实事”的责任与担当，为特殊客群提供更优质、有温度的金融服务。