5月28日，张先生妻子持其丈夫银行卡到中信银行宁波分行辖属支行代理取现业务，因记错密码误输多次，导致张先生的银行卡被锁定。张老先生是一名武警退休的老党员干部，因为身体残疾难以临柜办理，平日都由妻子代其办理业务。

面对特殊情况，网点高度重视、迅速行动，在详细了解客户情况和需求后，网点工作人员第一时间申请为该客户提供上门服务。经审批同意后，工作人员立即携带移动设备前往客户家中，为张先生办理了重置银行卡密码业务，随后工作人员与张先生妻子一同前往网点，顺利办理代理取现业务。客户对该行高效、贴心的服务由衷地感谢道：“中信银行能提供这种便捷的服务真是太好了，还是中信银行服务最快，服务态度最好，省了很多麻烦，我们的钱放在中信银行很放心。”

中信银行宁波分行将始终践行“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，用心用力用情解决客户痛点难点问题，传递中信温度。