为深入贯彻党中央、国务院决策部署，落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，更好满足群众多样化的支付服务需求，中信银行宁波分行积极推进优化支付服务工作，优化人民币流通环境。

为实现厅堂客户即来即兑、即兑即走，辖内各网点开设“零钱包”兑换绿色通道，备足零钱库存，简化办理手续，日常配备500元、300元、100元及个性化定制服务“零钱包”，方便随时按客户需求进行配钞，做到客户“零等待”。在客户等候区、现金柜台、宣传架摆放拒收人民币现金整治工作系列宣传折页、人民币鉴伪知识等相关折页，为厅堂客户面对面讲解相关知识，普及相关金融知识。同时，在厅堂内设置爱心服务区，为老年客户提供轮椅、老花镜、老年金融知识读物等助老设施，致力于提供优质的适老化服务。

分行志愿者成立现金服务宣传小组，以社区作为网格阵地，充分利用网格长优势，对周边社区商圈、店家商户开展地毯式走访宣传，提供“零钱包”上门兑换服务，引导商户签订《不拒收人民币现金承诺书》。通过面对面交流，全面地了解商户日常经营中对小额现金的面额需求量，并根据客户需求不断完善“零钱包”配置，为广大客户现金收付畅通提供有力保障。

中信银行宁波分行将始终践行“金融为民”的服务理念，积极践行金融机构社会责任，不断推进优化支付服务各项工作，满足社会公众现金支付需求，为广大客户提供更便捷、更有温度的服务。