为满足广大客户日益增长的跨境支付需求，中信银行西安分行积极响应政策号召，始终秉承“以客户为中心”的服务理念，多措并举为客户提供舒适的便利支付环境与支付体验。

中信银行西安分行营业部毗邻西安著名景点小雁塔，作为全国百佳出国金融服务网点，一直以来承担着该行大批外籍人士开户、代传递、跨境支付结算等业务。近日，中信银行西安分行营业部接待了一对澳大利亚外籍客户，工作人员询问客户诉求后为其用美元现钞兑换人民币，并迅速安排至专门的外币兑换窗口进行对接。服务期间，营业网点员工紧密配合并引导客户使用中信银行ATM机进行外币银行卡取现；随后，理财经理还为其介绍了中信银行主要受理的货币兑换币种，客户被该行专业贴心的服务所感动，并称赞西安是一所美丽的古城；服务过程中，客户对该行营业窗口摆放的“阿信”毛绒玩具赞不绝口，提出想要购买。理财经理对“阿信”的背景进行介绍后将其作为纪念品赠予客户，作为中澳友谊的见证。

近日，中信银行西安高新路支行举办“跨境便利支付”主题活动。本次活动分为两个场景。首先，该行出国金融专员为厅堂到访客户讲解跨境支付产品，详细介绍了中信银行跨境支付相关产品的特点和优势，包括跨境汇款、结售汇、easygo等，让客户对中信银行跨境支付产品有了深入了解；随后，网点工作人员向周边社区商户宣传中信银行跨境支付及“零钱包”产品优势，并耐心解答客户关于跨境支付的疑问，就客户关心的汇率、手续费等问题进行详细介绍。

该行相关负责人表示：中信银行西安分行将坚持“有温度的服务”品牌理念，持续为外籍来华人士提供高效便利的专业服务。