近日，中信银行宁波分行辖内北仑支行接到某建设有限公司代发联络人的求助电话，其单位一老年员工因伤住院，无法前往银行办理工资卡，且临近发薪日，受伤员工十分担忧发薪问题。在了解到这一情况后，网点工作人员迅速响应，第一时间安排专人携带必要的业务材料和设备前往医院提供上门服务。

到达医院后，工作人员耐心与客户沟通交流，仔细核对客户身份信息，并严格按照业务流程，使用移动设备顺利为客户办理了银行卡。期间，工作人员贴心地向客户普及了银行卡安全使用知识，提醒客户妥善保管银行卡和密码，增强防范意识。该行优质、细心地服务得到了客户及其家人的一致好评，客户连声表示感谢：“真是太麻烦你们了，这么热的天气赶过来，太感谢了！”

群众利益无小事，一枝一叶总关情。中信银行宁波分行将继续秉承“有温度的银行”服务理念，坚持为特殊客群提供人性化、个性化服务，用心用情用爱让金融服务更有温度。